ביטולים והחזרים

ביטול מנוי

אפשר לבטל בכל רגע, מתוך האפליקציה: הגדרות, ניהול המנוי, ביטול. אין צורך לפנות אלינו ואין דמי ביטול.

אחרי ביטול, הגישה נשארת עד סוף התקופה שכבר שולמה, ואז נעצרת. לא יהיו חיובים נוספים.

מנוי חודשי

אין החזר על חלק מחודש שכבר התחיל. הביטול נכנס לתוקף בסוף החודש ששולם.

מנוי שנתי

ביטול בתוך 14 ימים מהרכישה: החזר מלא, בניכוי הימים שבהם נעשה שימוש באפליקציה, לפי חוק הגנת הצרכן.

ביטול אחרי 14 ימים: הגישה נשארת עד סוף השנה ששולמה, והמנוי לא מתחדש.

תקופת ניסיון

אם יש תקופת ניסיון, ביטול לפני שהיא מסתיימת לא יגרור שום חיוב.

תשלום שלא עבר

אם החיוב החודשי לא עובר, ננסה שוב כמה פעמים במשך כשבוע ונשלח מייל לעדכון הכרטיס. אם התשלום לא מוסדר, הגישה נעצרת. כל מה שרשמת נשמר, וחוזר ברגע שהמנוי מתחדש.

שאלות

דרך טופס העזרה באפליקציה, או במייל support@menocal.app.